省人社廳為民服務(wù)“直通車”積極回應(yīng)群眾訴求，解決急難愁盼問題。

金塔縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)。（通訊員曹紅祖）

蘭州公交集團延長74路公交車首末班服務(wù)時間，更好滿足市民出行需求。

甘肅海亮新能源材料有限公司銅箔車間實現(xiàn)作業(yè)流程數(shù)字化管控。

近日，蘭州火車站站前廣場改善提升項目完工并投入使用。（本版照片除署名外均由記者?丁凱 攝）

時下，走進酒泉市金塔縣政務(wù)服務(wù)中心，窗明幾凈的大廳內(nèi)，服務(wù)窗口接待辦事群眾，幫辦代辦窗口的工作人員為群眾復印資料，綜合受理窗口處穿梭著匆忙進出的辦事人員……

金塔縣政務(wù)服務(wù)中心劃分商事登記區(qū)、工程項目審批區(qū)、不動產(chǎn)登記區(qū)、市政繳費報裝區(qū)等10個功能區(qū)，更好為民服務(wù)。此外，政務(wù)服務(wù)中心的警醫(yī)自助體檢機、社保卡自助申領(lǐng)機、政務(wù)服務(wù)自助辦理機等自助終端設(shè)備，在不占用窗口資源的同時快速協(xié)助辦事人員完成事項辦理，方便群眾辦事。

服務(wù)“跑”得快，企業(yè)“行”更穩(wěn)。金塔縣常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動，不斷提升政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，梳理發(fā)布“我要開便利店、我要開小餐館”等“一件事”服務(wù)套餐90個，開展“周末不打烊”、延時服務(wù)，為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)。

今年以來，全省上下堅持不懈把“三抓三促”行動作為深化自我革命、推動作風轉(zhuǎn)變、提升工作能力、促進事業(yè)發(fā)展的有效抓手，省“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室深入貫徹落實省委、省政府關(guān)于常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動的工作部署，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、調(diào)度推進、督促落實，推動各級各部門以好的作風和快的效率，深入貫徹黨中央重大決策部署和省委、省政府工作安排，“三抓三促”行動提能力、改作風、抓落實、促發(fā)展的綜合效應(yīng)進一步顯現(xiàn)，形成了全省上下昂揚奮進、擔當作為、競相發(fā)展的好勢頭新局面。

強化組織調(diào)度，推動行動實施

“各級各方面要繼續(xù)保持韌勁，知重負重、奮力奔跑，縱深推進‘三抓三促’行動，以不懈奮斗和勤勉實干創(chuàng)造更優(yōu)的發(fā)展業(yè)績?！?月18日，春節(jié)后上班第一天，全省“三抓三促”行動推進會議在蘭州召開，對全省常態(tài)化縱深推進行動全面安排部署，提出明確要求。

省委、省政府高度重視常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動，省委常委會會議每季度專題研究。省委、省政府主要領(lǐng)導經(jīng)常作出指示批示，指導行動開展、抓好落實。省四大班子其他領(lǐng)導通過調(diào)研檢查、聽取匯報等方式，加強對分管領(lǐng)域、行業(yè)“三抓三促”行動的領(lǐng)導指導。

為確保行動推進有方向、有目標，省“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室在總結(jié)去年工作成效和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合新形勢、新任務(wù)，對常態(tài)化縱深推進行動的目標任務(wù)、方法措施和工作要求作出細化安排。同時，圍繞全省中心工作、重點任務(wù)和難點問題，梳理提出省級和省直成員單位層面“10+90”年度任務(wù)，印發(fā)《2024年常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動重點任務(wù)清單》，指導各級抓好落實。各成員單位、牽頭單位也分別制定工作方案，強化條線指導。各地各部門結(jié)合實際，列清單、建臺賬、明任務(wù)、定措施，一體聯(lián)動，全省上下一開年就形成了深入推進“三抓三促”行動，助推全省大發(fā)展的工作格局。

為持續(xù)傳責加壓、推動落實，省“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室堅持每周分析研判、每月專題調(diào)度、每季度聽取重點工作進展匯報。通過召開辦公室主任會、調(diào)研座談會、協(xié)調(diào)督辦會，推動重點難點任務(wù)落實；通過編發(fā)簡報通報、發(fā)送工作提示，確保全省上下緊鑼密鼓、高效運行、一抓到底。

同時，著力抓專項督查、抓提醒督辦。一方面，將帶有全局性、典型性的重點事項，納入省級關(guān)注重點，列入專項進行重點督查，先后對招商引資項目落地暨優(yōu)化營商環(huán)境、積石山縣災(zāi)后重建、整治形式主義為基層減負、生態(tài)環(huán)保問題整改、拖欠企業(yè)賬款、安全生產(chǎn)駐點包抓“百日行動”等重點工作進行專項督查，對發(fā)現(xiàn)的問題逐一反饋、督促整改。另一方面，針對2023年招商引資19個在庫考核項目未開工問題，向相關(guān)市州政府“點對點”發(fā)送《督辦通知》；針對7個市州批而未供土地處置率低于5%、閑置土地處置率低于10%問題，向市州黨委主要負責同志“一對一”發(fā)送《重要工作提示》，督促壓實責任，加快處置進度。各級“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室向同級政府分管領(lǐng)導抄告重要問題735個，提示督辦重要事項950件。

正面典型引人向上，反面典型則會敲響警鐘。省“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室堅持正面引導和反面警示同向發(fā)力，選樹正面典型強化示范引領(lǐng)，省級先后篩選6起為民辦實事的正面典型向全省通報，全省共選樹正面典型1127個。同時，嚴查作風頑疾通報反面典型，省“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室?guī)ь^對典型問題直查直辦、掛牌督辦，全省共查處不擔當、不作為等作風問題2282起、處理3622人，通報反面典型705起，持續(xù)保持對不良作風嚴肅追究的基調(diào)。

強化執(zhí)行落實，提升發(fā)展效能

“過去，黨群服務(wù)中心每間辦公室門口都掛著好幾個牌子，群眾想辦事不知道該進哪一間，村干部需要填報的工作臺賬多，需要加入的工作群也很多?！闭f起整治形式主義為基層減負，武威市古浪縣西靖鎮(zhèn)陽光新村黨委書記張文云頗有感觸地說，“現(xiàn)在門口牌子少了，報表臺賬少了，微信工作群也少了，我們可以把更多的精力用在為群眾辦實事上?！?/p>

整治形式主義為基層減負是常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動省級10項重點任務(wù)之首。圍繞這一重點任務(wù)，省委層面專項機制辦公室召開部署推進會議3次，組織開展專題調(diào)研，機制負責人致信各地黨委主要負責同志，“一對一”聽取成員單位和主責部門工作情況，督促落實主體責任。印發(fā)《工作要點》《十項措施》和《防止糾正“五種不良傾向”通知》，及時糾正延伸設(shè)立工作機構(gòu)、層層加碼調(diào)度工作、無序設(shè)置觀測點位等偏差。據(jù)統(tǒng)計，全省共通報優(yōu)劣典型109起，清理基層組織濫掛牌近5萬個，清退借調(diào)基層工作人員2595名，清理政務(wù)APP129個、政務(wù)公眾號1091個、工作群組2.23萬個。

圍繞積石山縣地震災(zāi)后住房恢復重建，省住建廳制定居民住房專項規(guī)劃，組建技術(shù)服務(wù)團隊，加強政策業(yè)務(wù)指導，培訓縣鄉(xiāng)村干部467名、鄉(xiāng)村工匠425名。對公共建筑質(zhì)量安全情況組織開展三輪專項督查，累計檢查災(zāi)后重建項目71項（標段），原址重建維修加固居民住房537戶。開發(fā)住房重建信息管理系統(tǒng)，加強調(diào)度管理，積石山縣13個集中安置點主體已全部封頂，裝飾裝修、安裝工程及室外配套建設(shè)工程正在有序進行。原址重建10004戶，已開工9970戶，開工率99.7%；已完工5305戶，完工率53%，預計8月底全部完工。29159戶維修加固工程全面完工。

與此同時，在各級各部門的共同努力下，生態(tài)環(huán)保督察、審計、巡視等反饋重大問題整改扎實有力，債務(wù)風險加速化解，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，招商引資成效明顯，省屬“鏈主”企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷壯大，全省批而未供和閑置土地處置加快推進，安全生產(chǎn)駐點包抓“百日行動”成效顯著，清理政府拖欠企業(yè)賬款進展積極，省級10項重點任務(wù)取得明顯成效。

在此期間，常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動成員單位認真履行牽頭職責，積極主動作為，按照時序有力推進90項重點任務(wù)落實，均取得明顯成效——

省委辦公廳對習近平總書記重要指示批示精神貫徹落實情況集中開展“回頭看”，特別是對安全生產(chǎn)、燃氣安全、防汛抗旱等工作，開展聯(lián)合督查，重點查找貫徹落實中存在的問題，現(xiàn)場交辦，推進重要指示批示精神落地落實。

省人大常委會辦公廳開展千名代表調(diào)研視察千項工程行動，組織省市縣三級人大組織2478名四級人大代表、有關(guān)專家學者和政府相關(guān)部門同志，深入14個市州、蘭州新區(qū)和86個縣市區(qū)，調(diào)研視察項目1533個，發(fā)現(xiàn)問題472個，推動整改267個，推動項目建設(shè)加速增效。

省政府辦公廳印發(fā)《甘肅省人民政府關(guān)于分解落實〈政府工作報告〉主要指標和重點任務(wù)的通知》《關(guān)于全面貫徹落實省委經(jīng)濟工作會議和省兩會精神聚焦聚力打好高質(zhì)量發(fā)展“六場戰(zhàn)役”的行動方案》和《2024年10件為民實事實施方案》，督促各地各部門細化任務(wù)清單、責任清單、時限清單，建立臺賬逐項推進落實。

省政協(xié)辦公廳制定《省政協(xié)助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展工作任務(wù)清單》，先后兩次召開領(lǐng)導小組會議，專題研究蘭州、白銀、天水等地助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力等工作，確定酒泉、慶陽和隴南三個市為新增擴面市。組織召開加快發(fā)展低空經(jīng)濟、促進量子科技產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等專題協(xié)商座談會，向省委省政府報送專項建議。

去年，省“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室重點督辦群眾投訴的蘭州火車站站前廣場“臟亂差”問題后，蘭州市和有關(guān)方面持續(xù)加力，進行改善提升。

今年8月5日，蘭州火車站站前廣場改善提升項目正式完工，開始試運營。項目通過拆改蘭州火車站站前廣場現(xiàn)有設(shè)施，優(yōu)化了廣場內(nèi)外交通組織，補足了旅客集散功能設(shè)施，強化了鐵路與城市交通銜接，提升了站前廣場交通環(huán)境。

在縱深推進“三抓三促”行動過程中，除了完成既定目標任務(wù)，省“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室還動態(tài)選取大事要事難事，重點督辦、推動解決，蘭州火車站站前廣場改善提升項目便是提升重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的一個代表。其他如在清償拖欠企業(yè)賬款方面，制定《清理拖欠企業(yè)賬款專項行動方案》，建立月通報、季調(diào)度、年考核等工作機制，以點帶面推動各級政府加大清償拖欠企業(yè)賬款力度。在推動重大項目建設(shè)方面，2023年招商引資在庫考核未開工的19個項目，1個已開工建設(shè)，15個正在加快推進前期工作，3個不再實施。

通過常態(tài)化縱深推進，各級各部門和廣大黨員干部擔當作為、真抓實干，效率效能不斷提升，攻堅力度明顯加大，重點工作推進順利，解決了許多想解決但力度不大、成效不明顯的問題。上半年，全省地區(qū)生產(chǎn)總值5902.7億元，同比增長5.8%，增速連續(xù)10個季度高于全國平均水平，經(jīng)濟運行持續(xù)保持穩(wěn)中有進、進中提質(zhì)、質(zhì)量齊升、效速兼取的良好態(tài)勢，“三抓三促”行動賦能高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。

強化社會監(jiān)督，解決急難愁盼

今年5月，省“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室通報了6起社會監(jiān)督意見辦理正面典型，第一起是“蘭州公交集團延長74路公交車首末班服務(wù)時間，更好滿足市民出行需求”。

2023年12月，蘭州市城關(guān)區(qū)居民李某來電反映，建議“延長74路公交車首末班服務(wù)時間，方便學生上下學”。收到轉(zhuǎn)辦通知后，蘭州公交集團對74路公交線路客流、群眾出行需求、車輛滿載率等進行充分調(diào)查，于2024年2月12日延長該線路公交首末班服務(wù)時間，由原來的6∶30-21∶00調(diào)整為6∶20-21∶30，更好滿足沿線大砂坪小學、蘭州十中、蘭州十九中等學校學生早晚出行需求。同時，蘭州公交集團還通過早晚高峰期間增加發(fā)車頻次、增開Q74路高峰區(qū)間線路、監(jiān)測干預線路高效運營等措施，有效保障74路公交沿線市民便捷出行。

今年以來，各地各部門把社會監(jiān)督意見辦理作為改進作風、紓困解難、推動發(fā)展的重要抓手，聚焦企業(yè)和群眾反映的急難愁盼問題，采取務(wù)實舉措，緊抓快辦、真抓實干，用心用情用力解決了一大批企業(yè)的“難心事”和群眾的“煩心事”。截至8月8日，全省累計受理社會監(jiān)督意見1528件，辦結(jié)1105件，推動解決問題633件，“三抓三促”行動轉(zhuǎn)作風、解民難、紓企困、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展的綜合效應(yīng)持續(xù)凸顯。

一方面，積極回應(yīng)群眾投訴解決急難愁盼問題。

2024年1月25日，原蘭州軸承廠下崗職工高某（現(xiàn)年59歲）向省人社廳為民服務(wù)“直通車”反映，省社保中心系統(tǒng)平臺沒有其參保繳費記錄，到齡后不能正常領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。“直通車”工作人員多方聯(lián)系核實，發(fā)現(xiàn)2007年原蘭州軸承廠改制時未申報錄入高某養(yǎng)老保險繳費信息。1月26日，省人社廳派員到原蘭州軸承廠破產(chǎn)清算辦公室上門服務(wù)，查閱歷史檔案，補齊佐證資料。1月29日，省社保中心為高某補錄了1993年至2007年的養(yǎng)老保險繳費信息。

2024年3月22日，張掖市“三抓三促”行動領(lǐng)導小組辦公室收到3家民營企業(yè)反映“民樂縣原國土資源局拖欠土地使用權(quán)收回補償款”問題后，督促民樂縣迅速核查辦理。經(jīng)核實，2018年初，民樂縣調(diào)整原工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，決定收回張掖市永正藥業(yè)公司、民樂縣永正農(nóng)業(yè)開發(fā)公司、民樂縣永興生物科技公司3家經(jīng)營不正常企業(yè)租賃土地使用權(quán)。2018年11月，民樂縣原國土資源局分別與3家企業(yè)簽訂《土地使用權(quán)收回補償協(xié)議書》，約定支付補償款3754萬元。至2023年，民樂縣財政局先后向3家企業(yè)支付2262萬元，尚拖欠1492萬元。民樂縣召開專題會議，制定化解方案，積極籌措資金，于2024年4月21日結(jié)清拖欠款項。

此外，平天高速公路項目欠繳被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險長達4年的遺留問題取得突破性進展，省直相關(guān)部門和市、縣已形成解決方案，將莊浪、華亭、秦安、秦州、麥積5縣區(qū)征地比例20%以下的25557人納入?yún)⒈７秶?，分年度補繳養(yǎng)老保險補貼資金1.83億元，有效保障群眾利益。全省去年92個“保交樓”項目涉及的80967套住房，已于6月底全部交付。督促5個市州將服務(wù)期滿未入編的856名特崗教師及時入編；推動蘭州、張掖、白銀、武威等地足額發(fā)放聘用制教師和特崗教師工資。

另一方面，結(jié)合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，主動為民辦實事好事。

“個別基層派出所在日常執(zhí)法中仍然存在不規(guī)范問題”“群眾反映窗口辦事服務(wù)效率還有待進一步提高，辦事流程還需進一步優(yōu)化”……近日，平?jīng)鍪屑o委監(jiān)委派駐市公安局紀檢監(jiān)察組在市公安局相關(guān)警種部門，對群眾身邊不正之風和腐敗問題開展監(jiān)督檢查，現(xiàn)場指出問題，跟進監(jiān)督推動整改。

群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治開展以來，平?jīng)鍪屑o委監(jiān)委制定24項重點任務(wù)推進表，細化17條具體整改措施，推動責任落實。聚焦就業(yè)、養(yǎng)老社保等領(lǐng)域，緊盯拖欠農(nóng)民工工資，養(yǎng)老金遲發(fā)、漏發(fā)、錯發(fā)等人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的切身利益問題，督促相關(guān)部門扎實開展自查自糾，認真受理群眾投訴。共受理辦結(jié)群眾反映問題45件，解決實際困難40件。

全省各地各單位圍繞中小學校園食品安全和膳食經(jīng)費管理、農(nóng)村集體“三資”管理、惠民惠農(nóng)補貼發(fā)放等6個重點領(lǐng)域，推動相關(guān)地區(qū)和職能部門解決群眾急難愁盼問題6079個，為群眾辦成一大批實事好事——

針對過去惠民惠農(nóng)財政補貼資金管理發(fā)放一人多卡、一戶多卡，容易發(fā)生騙取套取、虛報冒領(lǐng)、截留挪用問題，推動健全完善“一卡通”管理制度，今年年初開始全面推行以社?？邪l(fā)放補貼資金，確保資金高效安全直達群眾手里。截至6月底，通過社?？òl(fā)放資金97.62億元。

針對醫(yī)療領(lǐng)域過度檢查、濫用耗材等問題，省衛(wèi)生健康委建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果共享互認信息系統(tǒng)，全省70.7%的二級以上公立醫(yī)院實現(xiàn)檢查結(jié)果互認，為患者節(jié)約費用5175萬元；7月22日開始，全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)全面實施“一次掛號管三天”就診模式。

常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動，是全省上下拼經(jīng)濟穩(wěn)增長、促和諧護穩(wěn)定、轉(zhuǎn)作風提質(zhì)效的迫切要求，順應(yīng)群眾所盼、發(fā)展所需。全省上下將以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措落實各項目標任務(wù)，持續(xù)營造真抓實干、爭先進位、趕超發(fā)展的良好氛圍，為譜寫中國式現(xiàn)代化甘肅篇章提供有力保障。（記者馬穎）