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子公司動(dòng)態(tài)

企業(yè)動(dòng)態(tài) | 金控張掖擔(dān)保上門服務(wù)把溫暖送到百姓“心坎兒”里

編輯： 來源：甘肅金融控股集團(tuán)有限公司  更新：2024年04月25日 11:02 點(diǎn)擊：[]

金控張掖擔(dān)保常態(tài)化縱深推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)，堅(jiān)持以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，用真心、熱心、誠心為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)。

近日，某企業(yè)打通了公司項(xiàng)目經(jīng)理的電話，了解貸款續(xù)保的相關(guān)事宜。在談及落實(shí)反擔(dān)保措施時(shí)，得知到反擔(dān)保人需前往公司面簽合同，企業(yè)負(fù)責(zé)人犯了難。經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理的進(jìn)一步詢問得知，原來，企業(yè)法定代表人的配偶因早年患疾病導(dǎo)致行動(dòng)不便，長期依賴輪椅生活?？紤]到她的身體狀況，為了不影響貸款正常續(xù)貸，在堅(jiān)守合規(guī)的前提下，本著為特殊客戶就近提供便捷的服務(wù)原則，公司領(lǐng)導(dǎo)班子立刻安排兩名項(xiàng)目經(jīng)理前往客戶家中了解反擔(dān)保人意愿、簽署業(yè)務(wù)合同。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)客戶配偶實(shí)際情況和意愿后，公司順利為客戶辦理了貸款續(xù)保手續(xù)并成功續(xù)貸。

“非常感謝你們真心實(shí)意地為我們著想，麻煩你們大老遠(yuǎn)跑了一趟，你們的服務(wù)真是太好了，謝謝!”在客戶的家里，企業(yè)法定代表人配偶激動(dòng)地連聲道謝。

將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到便捷優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，對(duì)金控張掖擔(dān)保來說不是第一次，僅僅是過去和未來更多次中的普通一次。在今后的工作中，金控張掖擔(dān)保將進(jìn)一步強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以客戶需求為導(dǎo)向，在堅(jiān)持合規(guī)受理、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)便民服務(wù)措施，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。